Termino y condiciones

Términos y Condiciones de Prestación de Servicios

A continuación, se presentan los términos y condiciones que regirán la relación contractual entre Málaga Baby Photography (en adelante, MBP) y sus clientes. El hecho de contratar los servicios de MBP implica la aceptación de los presentes términos, en cumplimiento de las normativas vigentes del Código Civil, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás disposiciones legales aplicables en España.

I. Objeto del Contrato y Servicios Ofrecidos

MBP pone a disposición de sus clientes una oferta detallada de productos y servicios, con sus correspondientes características y precios, los cuales serán comunicados de forma clara y precisa antes de la contratación. Los servicios comprendidos en cada paquete contratado estarán expresamente descritos en la oferta presentada al cliente. MBP no estará obligada a prestar servicios adicionales que no hayan sido explícitamente convenidos por escrito en el momento de la contratación. Cualquier modificación o adición de servicios deberá formalizarse mediante un acuerdo adicional entre las partes, debidamente documentado.

II. Entrega de Imágenes

Las imágenes digitales derivadas de los servicios fotográficos contratados se entregarán con una resolución mínima de 1500 x 2000 píxeles y una densidad de 100 píxeles por pulgada (ppp). La obtención de archivos en mayor resolución constituye un servicio adicional, el cual podrá ser contratado a petición del cliente y será facturado conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud.

III. Aceptación de los Términos

La aceptación de estos términos y condiciones es requisito previo e indispensable para la realización de cualquier reserva a través de la plataforma digital de MBP. Una vez confirmada la reserva, las condiciones aceptadas por el cliente serán vinculantes e irrevocables, salvo que se acuerde lo contrario por ambas partes o en los casos expresamente previstos por la ley.

IV. Política de Pagos y Cancelaciones

Pago Anticipado: Con el objetivo de garantizar la reserva del servicio, MBP requerirá el abono de un porcentaje del importe total de los servicios contratados. Este pago deberá efectuarse a través de los medios de pago facilitados por MBP y será considerado como un depósito no reembolsable, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación vigente o por causas de fuerza mayor.

Derecho de Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (fecha de la reserva) sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre que el servicio no haya comenzado. No obstante, si por las características especiales de las sesiones (por ej. sesiones de Embarazo, Recién Nacido y/o Infantil) la prestación del servicio tenga lugar antes del final del periodo de desistimiento, y el cliente ha aceptado expresamente (a través de las condiciones especiales aquí estipuladas) que el servicio se ejecute dentro de ese plazo, el derecho de desistimiento no será aplicable según lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, si el servicio se contrata para una fecha dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación, el cliente acepta que la prestación del servicio comenzará antes de que expire el plazo de desistimiento, renunciando así a dicho derecho de desistimiento.

Cláusula Particular de Política de Cancelación: El cliente podrá cancelar la reserva sin penalización alguna siempre que lo haga con una antelación mínima de 14 días naturales antes de la fecha programada para la prestación del servicio. En caso de que la cancelación se realice con menos de 14 días naturales de antelación, Málaga Baby Photography no estará obligado a devolver el importe abonado en concepto de reserva, que será retenido como compensación por los perjuicios ocasionados por la cancelación tardía. Para reservas realizadas con una fecha de prestación del servicio dentro de los 14 días naturales desde la contratación, el cliente acepta que el derecho de desistimiento no será aplicable una vez haya comenzado la prestación del servicio.

Reprogramación de Citas: En caso de que el cliente no pueda asistir a la cita en la fecha previamente acordada, podrá solicitar la reprogramación de la sesión, dentro de un plazo máximo de 6 meses desde la fecha inicialmente establecida. La solicitud de reprogramación deberá realizarse por escrito antes de la fecha original de la cita. Si transcurrido este plazo el cliente no ha reprogramado la cita, perderá el derecho a la prestación del servicio sin opción a reembolso.

Cancelación por Parte de MBP: En los supuestos en que MBP se vea obligada a cancelar la prestación del servicio por causas no imputables al cliente, se le ofrecerá a este la posibilidad de reprogramar la sesión en una nueva fecha convenida mutuamente. En caso de no ser posible la reprogramación, MBP reembolsará íntegramente los importes pagados por adelantado eximiéndoos de cualquier obligación económica adicional.

(*)Cláusula Complementaria a la Cláusula IV.4. Política de Reprogramación de citas.

Se establece la siguiente excepción aplicable exclusivamente a las campañas de Navidad, Comuniones y Periodos con alta demanda:

Dada la alta demanda y la complejidad organizativa inherente a estos periodos, no será de aplicación el apartado número 4 de esta cláusula durante las campañas de Navidad y Comuniones. Por consiguiente, no se realizarán devoluciones de los importe abonados en concepto de reserva de fechas por las reprogramaciones de citas una vez confirmadas y reservadas, salvo que concurra una causa de fuerza mayor debidamente justificada y acreditada.

Esta excepción busca garantizar la correcta gestión de los servicios contratados en fechas de alta ocupación, priorizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos adquiridos por ambas partes.

Esta disposición prevalecerá sobre lo dispuesto en el apartado número 4 de la cláusula IV durante las campañas de Navidad, Comuniones y Periodos con alta demanda.

(*)Condiciones específicas para packs combinados de embarazo y recién nacido

En los casos en los que el cliente contrate un pack conjunto que incluya tanto la sesión de embarazo como la sesión de recién nacido, se informa expresamente que la reserva de la sesión de recién nacido estará sujeta a la disponibilidad del estudio en el momento del nacimiento.

Dado que este tipo de sesiones requieren una planificación específica y deben realizarse idealmente durante los primeros días de vida del bebé (preferiblemente entre los días 5 y 14 desde el nacimiento), el cliente se compromete a notificar el nacimiento dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas desde que este se produzca.

En caso de que dicha comunicación no se realice en el plazo indicado, Malaga Photography no podrá garantizar la disponibilidad para la realización de la sesión de recién nacido dentro del período óptimo. Esta condición no implicará, en ningún caso, la devolución total o parcial del importe abonado por el pack contratado, al tratarse de una causa imputable al cliente que imposibilita la prestación puntual del servicio.

No obstante, como solución alternativa y con el fin de ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente, se podrá realizar una sesión fotográfica con el bebé a partir de que este cumpla los seis (6) meses hasta los 9 meses de edad, cuya fecha será determinada de mutuo acuerdo entre el cliente y el estudio, siempre sujeta a disponibilidad. Esta sesión sustituirá, exclusivamente, a la sesión de recién nacido no realizada, sin suponer un servicio adicional ni generar derecho a compensación económica alguna.

(*)Condiciones relativas a tarjetas regalo

La adquisición o recepción de una tarjeta regalo emitida por Malaga Photography otorga al titular de la misma, el derecho a canjearla por los servicios fotográficos disponibles pero no esta vinculada a ningún servicio ni producto. Asi mismo, la tarjeta deberá ser canjeada dentro de su periodo de validez y acorde a los precios vigentes en el momento de la realización de la reserva para la sesion fotográfica. Si los precios han sufrido modificaciones desde la compra de dicha tarjeta, el cliente abonará la diferencia con el paquete o servicio similar en el dia de la reserva de la cita.

Asi mismo, la adquisición de dichas tarjetas regalo no garantiza la disponibilidad de fechas concretas ni implica reserva automática de cita.

Las sesiones fotográficas sujetas a tarjeta regalo deberán reservarse con antelación suficiente y estarán en todo caso condicionadas a la disponibilidad del calendario del estudio. Malaga Photography no asume obligación alguna de disponibilidad exclusiva ni preferente por la mera tenencia o compra de una tarjeta regalo.

En caso de no disponer de fechas libres dentro del periodo de vigencia o del momento óptimo para la sesión (por ejemplo, en sesiones de recién nacido o embarazo), se ofrecerá al titular de la tarjeta una fecha alternativa dentro del calendario del estudio para realizar la sesión en otro momento razonable, si ello fuera posible; en los casos de tarjetas regalo para sesiones de Recién Nacido, el titular y/o beneficiario de estas, se comprometen a avisar al estudio del nacimiento del bebé dentro de las primeras 48 horas de vida para poder organizar y acordar una fecha para la sesión. Si el estudio no tiene disponibilidad dentro de las primeras 2, 3 semanas de vida del bebé Recién Nacido, ofrecerá una alternativa para realizar la sesión a partir de los 6 meses de vida del bebe y antes de los 11 meses.

Esta cláusula se entiende aceptada por el comprador y/o beneficiario de la tarjeta regalo en el momento de su adquisición o uso.

(*)Condiciones especiales de reserva para sesiones en exteriores

Las sesiones fotográficas realizadas en exteriores requieren planificación previa, desplazamiento y la reserva exclusiva de una franja de tiempo mayor en la agenda del estudio.

Por este motivo, el importe abonado en concepto de reserva o contratación de una sesión en exteriores tiene carácter de pago de confirmación del servicio, destinado a garantizar la disponibilidad de fecha y la organización necesaria para su realización. En consecuencia, dicho importe no será reembolsable en ningún caso.

No obstante, si las circunstancias lo permiten, el estudio podrá valorar de manera excepcional la posibilidad de reprogramar la sesión en otra fecha disponible, no siendo esta una obligación inherente por parte de MÁLAGA BABY PHOTOGRAPHY.

Asimismo, en las sesiones realizadas en exteriores se establece un mínimo de 10 fotografías por sesión, conforme a las condiciones del servicio contratado.

La confirmación de la reserva implica la aceptación de estas condiciones.

V. Procedimiento de Reserva

Las reservas de los servicios ofrecidos por MBP deberán realizarse exclusivamente a través de la plataforma digital proporcionada por la empresa. La confirmación de la reserva implicará la aceptación expresa de los términos y condiciones aquí estipulados, así como de las políticas de protección de datos personales, conforme a la normativa aplicable.

VI. Servicios Prestados Fuera del Estudio

En los casos en que los servicios contratados requieran desplazamientos fuera del estudio de MBP, podrán aplicarse cargos adicionales por concepto de desplazamiento. Dichos cargos serán comunicados previamente al cliente y deberán ser abonados en el momento de la realización de la reserva. Las mismas políticas de cancelación y reprogramación se aplicarán a estos servicios. El cliente tiene derecho a desistimiento, cancelación y reprográmacion de la cita y se aplicará la misma política que en los apartados IV. 2., 3., 4. y (*)Condiciones especiales de reserva para sesiones en exteriores.

VII. Condiciones de Entrega de Productos

Las características de los productos fotográficos (álbumes, ampliaciones, lienzos, etc.) estarán determinadas por el paquete contratado por el cliente. Una vez que los pedidos hayan sido enviados al laboratorio para su producción, no se admitirán modificaciones en el contenido ni en las características de los productos. Cualquier cambio deberá ser acordado previamente y formalizado por escrito antes del inicio de la producción.

VIII. Validez de las Tarjetas Regalo

Las tarjetas regalo emitidas por MBP tendrán una validez de 9 meses a partir de la fecha de su emisión. Transcurrido dicho periodo sin que el cliente haya hecho uso de la tarjeta, esta perderá su validez y no dará derecho a reembolso alguno. No obstante, tras el periodo de validez, si el cliente lo prefiere, MÁLAGA BABY PHOTOGRAPHY ofrece la posibilidad de poder seguir disfrutando de la tarjeta regalo, ajustando el importe de esta a los precios vigente en el momento de la solicitud por parte del cliente de disfrutar de los servicios adquiridos.

IX. Packs Fotográficos Embarazo/ Infantiles (DUO)

Los packs Embarazo/ Infantiles (DUO) que incluyen dos sesiones fotográficas deberán ser completados dentro de un plazo máximo de 9 meses desde la realización de la primera sesión. Estos packs son exclusivos y no podrán ser combinados con otras promociones o campañas, como las sesiones de Navidad o cumpleaños. Cualquier modificación en las condiciones del pack deberá ser pactada por escrito antes de la realización del servicio.

X. Selección de las fotos deseadas.

1. Una vez realizada la sesión fotográfica, el estudio realizará una primera fase de edición fotográfica (principalmente ajustes de luz y color) a todas las fotos de la sesión exceptuando las que el/la fotógrafa considerará no aptas. A continuación, se enviarán al cliente (vía telemática) las MUESTRAS (archivos digitales con marca de agua) de las fotos arriba mencionadas en un plazo de 5 dias laborables, con el fin de que el cliente haga la selección de las fotos que mas le guste, no superando al numero de fotos del pack contratado. Si el cliente quiere añadir mas fotos de las inicialmente contratadas, éstas tendrán un coste extra por foto, según los precios vigentes en la fecha de la selección. Las fotos seleccionadas por el cliente, recibirán una segunda fase de edición profesional contenida y realista, SIN manipulaciones exageradas como p. ej. forzar sonrisas, adelgazamientos o sustituir caras de una foto a otra.

2. EL estudio se compromete a guardar las fotos de los clientes durante un año a partir de la celebración de la sesión fotográfica. Aunque este plazo, en la practica, se ve ampliamente superado, MÁLAGA BABY PHOTOGRAPHY no se compromete a guardar y almacenar mas tiempo de lo establecido en esta cláusula.

3. En el caso de que no reciba del cliente (vía telemática) la selección de las imágenes finales que desea en un plazo máximo de 6 (seis) meses desde la fecha de recepción de las muestras, los precios se ajustarán a los precios vigentes en el momento de la recepción de dicha selección.

Esta cláusula se aplica para garantizar que el ajuste de los precios refleje los cambios en los costes de producción y servicios, durante periodos prolongados de tiempo.

XI. Disposiciones Generales

El cumplimiento de las presentes condiciones es esencial para asegurar la correcta prestación de los servicios por parte de MBP y para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. MBP se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los clientes mediante su publicación en la página web oficial o por otros medios que se consideren oportunos. Cualquier modificación se aplicará exclusivamente a las reservas realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.

Para cualquier consulta o aclaración, MBP pone a disposición de sus clientes diversos canales de comunicación, tales como correo electrónico, teléfono y formulario de contacto en su sitio web.